Her farklılığa bir değer olarak yaklaşırız


Yazın gelmesiyle daha da hareketlenen turizm sektörünün güçlü kalelerinden biri olan The Marmara Hotels’in genç ve başarılı İK Müdürü Duygu Kayaalp ile sektörde İK’ya bakışı, ideal adayı, The Marmara Hotels’in kurum kültürünü ve sektördeki açılımın istihdama olan yansımalarını konuştuk. Tabii bu arada, turizm sektöründe kariyer yapmak isteyenler için tüyolar almayı da unutmadık…

Turizm sektöründe İK’cı olmak nasıl? Genel anlamda düşünürsek, sektörünüzde İK’ya nasıl bakılıyor sizce?
Hareketli ve dinamik doğası nedeniyle turizmde İK’cı olmak çok zevkli ve monotonluktan uzak. Rekabetin sürekli olarak artması sebebiyle turizmde İK’nın önemi de gitgide artıyor. Çünkü artık son teknoloji ürünü binalarla, çok farklı zevklere ve ihtiyaçlara hitap edecek çeşitlilikte oteller açılıyor. Ancak, iş sürekliliği ve rekabet avantajı için yalnızca teknoloji ve konsept yeterli olmuyor, üretilen hizmetin kalitesi ve misafirin memnun edebilmesi de, ilk sıradan gereklilikler listesine giriyor. Hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti de tamamen çalışanlara bağlı. Bu durumda da çalışanların seçimini, yerleştirilmesini, gelişimini, eğitimini organize eden ve sağlayan İK’nın da önemi artıyor ve İK’ya bakış da bu doğrultuda gelişiyor.

İK politikalarınızı belirlerken nelere dikkat ediyorsunuz ve işe alımlarda adaylarda aradığınız kriterler neler?
İnsan Kaynakları politikalarımız belirlenirken kurum vizyonu, misyonu ve hedeflerimiz temel alınıyor. İşe alımda adaylarda aradığımız en temel kriterlerden biri yabancı dil bilgisi, bir diğeri ise adayların mesleki eğitim almış olmaları. Diğer dikkat ettiğimiz noktalar; adayın istekli olması, gelişime inanması ve hizmet etme sevgisini içinde taşıması diyebilirim.

Turizm sektöründeki açılmanın istihdama nasıl yansıyacağı konusunda siz ne düşünüyorsunuz?
Turizm Türkiye’de ciddi boyutlarda istihdam sağlayan, ekonomiye büyük katkısı olan bir iş koludur. Dolayısıyla da açılmayla paralel olarak istihdam da artacaktır. Ancak; turizmin ekonomiye katkısını yalnızca yarattığı istihdamla açıklamak haksızlık olur. Turizmde açılma, istihdamı artıracağı gibi, cari işlemler dengesinde pozitif etki yaratacak ve dış ticaret açığının küçülmesinde de önemli rol oynayacaktır.

Turizm sektöründeki açılmanın aday profiliniz üzerinde gerçekleştirdiği değişiklikler neler?
Tabii ki, büyüme daha fazla insan kaynağı ihtiyacını ortaya çıkaracak. Özellikle de hali hazırda yetişmiş, yani tecrübeli ve eğitimli insan kaynağı belli bir noktada, turizmdeki büyüme hızına paralel olarak da gelişmesi çok olası görünmüyor. O nedenle bundan sonra genç, yeni mezun adaylar daha rahat yerleşecekler ve kurumların kendi içinde varolan veya kuracağı, ki bu da bir gereklilik halini alacaktır, gelişim ve kariyer programları / sistemleri sayesinde de, eskiye göre daha hızlı, mesleklerinde yükselme imkânı bulabileceklerdir diye düşünüyorum. Son dönemlerde, turizmde yönetim kadrosunda görev yapanların yaş ortalamasının geçmiş dönemlere göre düşmesi de bu düşüncemi destekleyen önemli işaretlerden biri.

The Marmara Hotels’in kurum kültürü, çalışma ortamı, yönetici-çalışan ilişkileri nasıldır? İK uygulamalınızdan bahsedebilir misiniz biraz da?
Biz aramızdaki farklılıklara bir değer olarak yaklaşan ve korumaya inanan bir kurumuz, yüksek hedeflerimiz var, değişime inanıyoruz ve uyum sağlamakta güçlük çekmeyen bir çalışan profilimiz var. Kurumumuz içinde aile havası, birlik ve beraberlik vardır. Özellikle, imza attığımız büyük işler de bunun en önemli kanıtıdır. Yönetici – çalışan ilişkileri açıklık ve güvene dayalıdır.

İnsan Kaynakları olarak son dönemde birçok proje ürettik, çok yoğun ve uzun soluklu bir dönem yaşadık; tüm insan kaynakları sistemlerimizi yeniden yapılandırdık. Bu dönemki en önemli projemiz ise; özellikle hizmet kalitemizi yükseltmek için, The International Institute Of Modern Butler ile yaptığımız işbirliğidir. Firmanın yurt dışından gelecek eğitimcileriyle temmuz ayı itibariyle tüm otellerimiz genelinde eğitimde atağa kalkacağız, misafirlerimizle iletişim içerisinde olan tüm The Marmara Hotels çalışanlarının katılacağı bu eğitimler ile, Butler servis kalitesi anlayışını ve bakış açısını kurum geneline yerleştirmeyi hedefliyoruz.

Turizm sektöründe kariyer yapmak isteyen kişilere kişisel gelişim ve eğitim alanlarında önerileriniz nelerdir?
Turizmde kariyer yapmak isteyenler öncelikle, tüm işler için geçerli olduğu gibi, bu işi yapabileceklerine yani sevdiklerine emin olmalılar. Yabancı dil bilgisi çok önemli, bu nedenle en az bir yabancı dile hakim olmayı hedeflemeliler. Eğer ki bu mesleğin lise veya üniversitede eğitimini alıyorlarsa, stajlarını çok iyi değerlendirmeliler. Unutulmamalıdır ki; staj mesleğe girişin temelidir. Üniversite öğrencileri için, staj dışında, part-time işler de gelişimleri için çok olumlu olacaktır.


« İşveren aslında neyi öğrenmek ister?   |   Son Çırpınışlar »



Yorumlar

Kullanıcı girişi yaparak yada zorunlu olan * alanlarını doldurarak yorum yapabilirsiniz.

İsminiz *

Email adresiniz *

Web sitesiz

Mesajınızı buraya yazabilirsiniz:

Bu Yazı Hakkında

İdealistGenc üzerinde şu anda okumakta olduğunuz 'Her farklılığa bir değer olarak yaklaşırız' isimli yazı 09 Ağu 2007 tarihinde, saat: 16:10 'de idealistGenc tarafından gönderilmiş ve toplam 115 defa okunmuştur.

Benzer yazıları İş Dünyası Haberleri kategorilerinden okuyabilirsiniz. Yazar ile irtibat kurmak için email gönderebilirsiniz. Yazıya yorum yapabilir ya da yapılan yorumları RSS 2.0 ile takibe alabilirsiniz.


Eklenen Son Yazılar
Yapılan Son Yorumlar
Bağlantılar